1. Identidad y domicilio del responsable
______________________________________________, en adelante “la Empresa”, con domicilio en
______________________________________________, correo electrónico para asuntos de privacidad
______________________________________________, teléfono
______________________________________________ y sitio web
______________________________________________, es responsable del tratamiento de los datos
personales que usted proporcione por medio de formularios digitales, formularios físicos, correo
electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, redes sociales, plataformas de mensajería,
anuncios digitales o cualquier otro canal de contacto habilitado por la Empresa.
El presente documento informa la forma en que la Empresa recaba, utiliza, almacena, protege y, en su
caso, transfiere datos personales relacionados con solicitudes de información, cotización, diagnóstico
preliminar, seguimiento comercial y prestación de servicios de gestión legal empresarial.
2. Datos personales que podrán recabarse
Para atender solicitudes enviadas mediante formularios y canales de contacto, la Empresa podrá recabar
las siguientes categorías de datos personales:
Nombre completo.
Nombre comercial, denominación o razón social de la empresa que representa.
Cargo, puesto o carácter con el que actúa.
Teléfono fijo o móvil.
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Correo electrónico.
Ciudad, estado o país desde donde solicita información.
Empresa, giro comercial, sector o actividad económica.
Medio de contacto preferido.
Información proporcionada voluntariamente en campos de mensaje, formularios, correos electrónicos,
llamadas o conversaciones de seguimiento.
Datos relacionados con la necesidad jurídica, administrativa, contractual, corporativa, regulatoria o
empresarial que usted manifieste.
Datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha, hora,
página de referencia, identificadores de cookies o datos de interacción cuando el sitio utilice
herramientas de analítica, publicidad o rastreo.
La Empresa no solicita datos personales sensibles mediante formularios generales de contacto. Se
recomienda no incluir información sensible, confidencial, patrimonial, financiera, médica, laboral, penal,
familiar o de procedimientos legales específicos en campos abiertos, salvo que sea estrictamente
necesario y exista una relación formal de prestación de servicios.
3. Datos personales sensibles
En principio, la Empresa no recaba datos personales sensibles a través de formularios de contacto
general. En caso de que el titular proporcione voluntariamente información que pudiera considerarse
sensible dentro de un campo abierto, correo electrónico, mensaje o conversación, dicha información será
tratada únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud planteada y conforme a las
obligaciones legales aplicables.
Cuando, por la naturaleza del servicio solicitado, sea necesario tratar datos personales sensibles, la
Empresa podrá requerir consentimiento expreso y por escrito mediante documento separado, contrato,
carta de autorización, formulario específico o medio equivalente.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias y directamente relacionadas con la
solicitud realizada por el titular, incluyendo:
1. Identificar al titular como persona interesada, cliente potencial, representante, contacto corporativo o
solicitante de información.
2. Atender solicitudes enviadas mediante formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, redes
sociales, anuncios o plataformas digitales.
3. Dar seguimiento a solicitudes de información, cotización, diagnóstico preliminar, reunión o contacto
comercial.
4. Comunicarse con el titular por los medios proporcionados para resolver dudas, ampliar información,
agendar reuniones o continuar el proceso de atención.
5. Elaborar propuestas de servicios legales, jurídicos, contractuales, corporativos, administrativos,
regulatorios o de gestión legal empresarial.
6. Integrar registros internos de prospectos, contactos, solicitudes, comunicaciones y seguimiento.
7. Agendar llamadas, reuniones, videollamadas, entrevistas iniciales o sesiones de diagnóstico
empresarial.
8. Dar continuidad a conversaciones iniciadas por el titular.
9. Verificar la viabilidad preliminar del servicio solicitado.
10. Prestar servicios contratados, cuando exista una relación formal entre el titular y la Empresa.
11. Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias
aplicables.
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12. Conservar evidencia de comunicaciones para control interno, calidad del servicio, seguimiento
operativo y defensa de derechos.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, los datos personales podrán utilizarse para finalidades no indispensables para la
atención inmediata de la solicitud, pero relacionadas con la mejora de servicios y comunicación
institucional:
Enviar información comercial sobre servicios legales, corporativos, administrativos, regulatorios o
empresariales.
Enviar boletines, publicaciones, artículos, invitaciones, avisos, recordatorios o contenido informativo.
Realizar encuestas de satisfacción o evaluación de experiencia.
Elaborar estadísticas internas sobre solicitudes, prospectos, campañas, canales de contacto y
desempeño comercial.
Realizar seguimiento comercial posterior cuando exista una solicitud previa del titular.
Ejecutar campañas de remarketing, audiencias publicitarias o medición de conversiones, cuando se
utilicen herramientas digitales para tal efecto.
El titular podrá oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una
solicitud al correo electrónico: ______________________________________________. La negativa para
el uso de datos en finalidades secundarias no impedirá que la Empresa atienda la solicitud principal.
6. Contacto posterior derivado de formularios
Cuando el titular envía un formulario de contacto, solicitud de información, cotización, diagnóstico
preliminar o mensaje por medios digitales, autoriza que la Empresa pueda realizar contacto posterior para
atender y dar seguimiento a dicha solicitud.
El contacto podrá realizarse mediante llamada telefónica, mensaje de WhatsApp, correo electrónico, SMS,
videollamada, redes sociales, plataformas de mensajería o cualquier otro medio proporcionado por el
titular.
El contacto posterior tendrá como finalidad atender la solicitud iniciada por el titular, resolver dudas,
brindar información sobre servicios, agendar reuniones, enviar propuestas, continuar el proceso de
contratación o dar seguimiento a la relación comercial o profesional.
7. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales por medio de formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp,
redes sociales, plataformas digitales o cualquier canal habilitado por la Empresa, el titular reconoce que
ha leído el presente Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las
finalidades descritas.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso por la naturaleza de los datos, por la finalidad
específica o por disposición legal, la Empresa podrá solicitarlo mediante casilla de aceptación, firma
autógrafa, firma electrónica, contrato, documento de autorización, formulario específico o medio
equivalente.
8. Transferencias de datos personales
La Empresa no venderá, alquilará ni comercializará los datos personales del titular.
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Los datos personales podrán ser transferidos o comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario
para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, cuando exista una obligación legal o
cuando resulte aplicable alguna excepción prevista por la legislación en materia de protección de datos
personales.
Las transferencias podrán realizarse, en su caso, a:
Proveedores tecnológicos que administren formularios, alojamiento web, correo electrónico, CRM,
analítica, publicidad digital, automatización de mensajes, almacenamiento, agenda o plataformas de
comunicación.
Abogados, consultores, asesores, contadores, notarios, corredores, peritos, gestores, colaboradores o
aliados profesionales cuando sea necesario para atender la solicitud o prestar el servicio.
Empresas afiliadas, subsidiarias, colaboradoras o integrantes del mismo grupo empresarial que
operen bajo políticas de confidencialidad y privacidad compatibles.
Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, regulatorias o de cualquier otra naturaleza cuando
exista requerimiento legal, procedimiento, mandato de autoridad o necesidad de defensa de derechos.
Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, este será solicitado previamente mediante el
mecanismo correspondiente.
9. Encargados del tratamiento
La Empresa podrá utilizar proveedores externos que traten datos personales por cuenta de la Empresa
para servicios de tecnología, hosting, formularios, CRM, correo electrónico, almacenamiento, analítica,
publicidad, automatización, agenda, videollamadas, mensajería o soporte operativo.
Dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando procesen datos personales
conforme a instrucciones de la Empresa, compromisos de confidencialidad, medidas razonables de
seguridad y finalidades compatibles con este Aviso de Privacidad.
10. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que
dieron origen al tratamiento, atender solicitudes, mantener registros de contacto, prestar servicios, cumplir
obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias, y ejercer o defender
derechos.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para dichas finalidades, la Empresa podrá
bloquearlos, cancelarlos, eliminarlos o anonimizar los registros conforme a sus procedimientos internos y
a la legislación aplicable.
11. Medidas de seguridad
La Empresa implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos
personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no
autorizado.
Las medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, gestión de permisos, restricciones internas,
confidencialidad contractual, capacitación, respaldo de información, almacenamiento seguro, uso de
plataformas tecnológicas con controles de seguridad, políticas internas y procedimientos de atención a
incidentes.
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12. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o
incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades que justificaron su
tratamiento, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, el titular deberá enviar una
solicitud al correo electrónico: ______________________________________________.
La solicitud deberá contener, al menos:
13. Nombre completo del titular.
14. Medio para recibir respuesta.
15. Documento que acredite identidad o, en su caso, representación legal.
16. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
17. Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
18. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.
La Empresa dará trámite a la solicitud conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación
aplicable. En caso de que la solicitud sea incompleta, la Empresa podrá requerir información adicional
para acreditar la identidad del titular, precisar el alcance de la solicitud o localizar los datos personales
correspondientes.
13. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante
solicitud enviada al correo electrónico: ______________________________________________.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario
para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias o para el
ejercicio y defensa de derechos.
14. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias,
comerciales, promocionales, publicitarias, de boletines o de seguimiento posterior no indispensable.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a
______________________________________________ con el asunto “Limitación de uso y divulgación
de datos personales”.
También podrá solicitar su baja de listas de difusión, boletines, campañas comerciales, comunicaciones
promocionales o acciones de remarketing, cuando sean utilizadas por la Empresa.
15. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de la Empresa podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, herramientas de
analítica o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir visitas, analizar
comportamiento dentro del sitio, identificar el origen de solicitudes, evaluar campañas publicitarias, medir
conversiones o realizar acciones de remarketing.
El titular puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas
funciones del sitio podrían verse afectadas si se desactivan estas tecnologías.
En caso de utilizar herramientas de terceros como plataformas de analítica, publicidad, CRM,
automatización o medición de conversiones, dichos terceros podrán tratar datos conforme a sus propios
términos, políticas y configuraciones.
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16. Datos proporcionados por representantes de empresas
Cuando el titular proporcione datos actuando como representante, socio, administrador, apoderado,
colaborador, empleado, proveedor, cliente potencial o contacto comercial de una empresa, manifiesta
contar con autorización o facultades suficientes para compartir la información correspondiente.
El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad el contacto, análisis preliminar, seguimiento
comercial, gestión de propuestas, prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones o atención de la
relación jurídica o comercial correspondiente.
17. Información legal, empresarial o confidencial
La información documental, jurídica, contractual, administrativa, corporativa, financiera, estratégica o
empresarial que el titular proporcione será tratada con confidencialidad razonable conforme a la
naturaleza de la solicitud y a las medidas internas de seguridad de la Empresa.
El envío de información mediante formularios generales de contacto no constituye por sí mismo relación
abogado-cliente, aceptación de representación jurídica, prestación formal de servicios legales ni
obligación de asesoría profesional, salvo que exista contrato, carta de prestación de servicios, propuesta
aceptada, convenio o documento equivalente suscrito por las partes.
18. Menores de edad
Los servicios de la Empresa están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas,
representantes corporativos y contactos comerciales. La Empresa no busca recabar datos personales de
menores de edad mediante formularios generales. En caso de que se advierta la recepción de datos
personales de menores sin autorización correspondiente, la Empresa podrá proceder a su eliminación o
solicitar la documentación necesaria para acreditar consentimiento o representación legal.
19. Cambios al Aviso de Privacidad
La Empresa podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad para atender
cambios legales, regulatorios, administrativos, tecnológicos, comerciales, operativos o de servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web:
______________________________________________ o mediante el mecanismo que la Empresa
determine para informar al titular.
Se recomienda revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad.
20. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir
ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, conforme a la
legislación aplicable.
21. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, canales digitales, correo electrónico,
llamadas, WhatsApp, redes sociales, plataformas de mensajería o cualquier medio habilitado por la
Empresa, el titular manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de
Privacidad.
Fecha de última actualización: ______________________________________________
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Aviso de Privacidad Simplificado para formularios
Texto sugerido para colocar debajo de formularios web, formularios de contacto, landing pages, anuncios digitales o páginas de
solicitud de información:
Al enviar este formulario, acepto que ______________________________________________ trate mis
datos personales para atender mi solicitud, contactarme posteriormente por medios telefónicos,
electrónicos o digitales, y dar seguimiento a servicios de gestión legal empresarial. He leído y acepto el
Aviso de Privacidad Integral disponible en ______________________________________________.
Casilla de aceptación recomendada
☐ He leído y acepto el Aviso de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales para
atender mi solicitud y recibir contacto posterior relacionado con servicios de gestión legal empresarial.
Casilla separada para comunicaciones promocionales
☐ Acepto recibir información comercial, boletines, avisos, invitaciones o comunicaciones promocionales
sobre servicios legales, corporativos y empresariales.
Se recomienda que la casilla para finalidades promocionales no esté preseleccionada y que sea independiente de la aceptación
necesaria para atender la solicitud principal.
Texto breve para WhatsApp o contacto posterior
Hola. Te contactamos de ______________________________________________ en seguimiento a la
solicitud que enviaste mediante nuestro formulario. Tus datos serán tratados conforme a nuestro Aviso
de Privacidad Integral disponible en ______________________________________________. Si no
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